
Décrire ce que vous avez vu, sans diagnostic
La demande
Vous remplissez le formulaire ou vous appelez, et vous décrivez ce que vous avez vu : crottes, traces de rongement, bruits la nuit, nid découvert dans un coin. Vous n'avez pas besoin d'un diagnostic déjà posé ni de connaître le type de rongeur en cause, il suffit de décrire ce que vous observez chez vous. Plus vous donnez de détails sur l'endroit et le moment où ça se manifeste, plus la situation est facile à cerner pour un professionnel de la dératisation.
Votre demande est enregistrée et reçue par STRATINET, l'éditeur de ce site. Elle est transmise à des professionnels de la lutte contre les nuisibles qui interviennent près de chez vous, 3 au maximum. À Reims, la plus proche des sociétés que nous mettons en relation se trouve à 1,1 km de chez vous.
L'urgence
Indiquez aussi ce qui permet de cerner l'urgence : y a-t-il de la nourriture accessible, des enfants ou des animaux dans le logement, un accès extérieur visible comme une cave ou un vide sanitaire. Si la situation vous semble urgente, notamment avec des enfants en bas âge ou une activité importante repérée dans la cuisine, écrivez-le clairement dans le formulaire.
Le diagnostic réalisé chez vous
Le diagnostic
Un technicien se déplace pour inspecter le logement de fond en comble : cuisine, cave, combles, extérieur, gaines techniques. Il cherche les points de passage, les zones de nourrissage et les indices qui permettent de dire s'il s'agit d'un rat brun (surmulot), d'un rat noir ou d'une souris domestique, car le traitement ne sera pas le même. Il regarde aussi les traces au sol, les crottes fraîches ou anciennes, et les zones grasses laissées par le passage répété des rongeurs le long des murs.
Il repère aussi les accès par lesquels les rongeurs entrent : fissures, tuyaux mal obturés, grille d'aération abîmée. À Reims, une bonne partie du bâti date des années 1971 à 1990, avec des réseaux et des passages de gaines qui offrent souvent des points d'entrée faciles à un rongeur qui cherche un passage.

Le devis avant toute intervention
Le devis
Une fois le diagnostic fait, une entreprise de dératisation établit un devis détaillé : nombre de passages prévus, postes d'appâtage sécurisés à installer, obturation des accès repérés, prix total. Le devis précise aussi la durée de la garantie proposée après l'intervention, ce qui vous permet de savoir combien de temps vous êtes couvert si l'activité reprend. Rien ne se lance avant que vous ayez donné votre accord, et vous pouvez poser toutes les questions qui vous passent par la tête.
Si vous êtes locataire, ce qui concerne 70,2% des habitants de Reims, le devis peut nécessiter l'accord du propriétaire selon ce qui est prévu au bail. Autant le signaler dès l'appel pour ne pas perdre de temps une fois le rendez-vous fixé.
Ce qu'il faut préparer avant leur passage
Comment préparer le logement
Le technicien vous indique précisément ce qu'il attend de vous avant son passage, en fonction de ce qu'il a repéré lors du diagnostic. Avant l'intervention, quelques gestes simples facilitent le travail du technicien et rendent le traitement plus efficace. Il s'agit surtout de dégager l'accès aux zones sensibles et de retirer ce qui pourrait nourrir les rongeurs entre-temps.
- Ranger la nourriture dans des contenants fermés, y compris pour les animaux
- Dégager l'accès aux placards bas, à la cave et aux combles
- Signaler tout nouveau passage ou bruit repéré depuis le diagnostic
Ces quelques minutes de préparation évitent souvent un aller-retour inutile et permettent au technicien de poser les postes d'appâtage exactement là où c'est utile.

Le jour où l'entreprise intervient
Intervention
Le technicien installe les postes d'appâtage sécurisés aux endroits repérés lors du diagnostic, hors de portée des enfants et des animaux, et referme les accès identifiés avec des matériaux adaptés. Le traitement ne repose jamais sur des produits en accès libre : chaque poste est verrouillé et positionné pour rester invisible et sans danger pour le reste de la maison. Dans un immeuble, ce qui concerne 79,4% des logements rémois, le travail peut aussi porter sur les parties communes, caves ou gaines partagées avec les voisins.
Contrôle
Un second passage est prévu quelques semaines après le premier, pour vérifier la consommation d'appât, ajuster le placement des postes si besoin, et confirmer que l'activité a bien cessé. Si de l'activité est encore visible, un passage supplémentaire est prévu sans repartir de zéro, puisque les postes sont déjà en place. C'est ce passage qui permet de dire si le logement est réellement débarrassé ou s'il faut insister sur une zone précise.
Éviter qu'ils reviennent
Prévention
Une fois les rongeurs éliminés, l'enjeu est de fermer durablement les accès pour qu'un nouvel individu ne s'installe pas trois mois plus tard. Les grilles anti-rongeurs, le calfeutrage des passages de tuyaux et la surveillance régulière des zones à risque font partie des conseils donnés à la fin de l'intervention. Un logement bien préparé et bien fermé reste rarement réinfesté, à condition que les accès repérés au diagnostic soient réellement bouchés dans la durée.
Dans les immeubles collectifs, la prévention fonctionne mieux quand elle est partagée entre voisins ou pilotée par le syndic, car un accès laissé ouvert chez l'un profite à tout le bâtiment. Un simple échange avec vos voisins ou votre gestionnaire peut éviter que le problème ne revienne par la porte d'à côté.
